Preguntas frecuentes
Documentos y Requisitos del Conductor
Los documentos necesarios para poder alquilar un coche en Autos Mallorca son: DNI o pasaporte, carnet de conducir vigente (no se acepta en formato digital) y tarjeta bancaria.
En cuanto a la edad mínima para alquilar un coche, es necesario tener como mínimo 21 años y disponer del carnet de conducir con, al menos, dos años de antigüedad. Además, los conductores que se encuentren en un rango de edad de entre 21 y 24 años, deben pagar un suplemento de 8€ por día de alquiler.
En cuanto a la edad máxima para alquilar un coche, no puedes exceder los 75 años por razones de seguridad tanto del conductor, de los pasajeros como de los propios vehículos. Además, los conductores que se encuentren en un rango de edad de entre 70 y 75 años, deben pagar un suplemento de 5€ por día de alquiler.
Modificaciones y cancelaciones
Puedes realizar cualquier tipo de modificación o cancelación de tus reservas sin ningún coste adicional, pero teniendo en cuenta que debes avisar con un mínimo de 24h antes de que llegue el momento de tu reserva. En el caso de que quieras cancelar la reserva a partir de ese momento, únicamente se te cobrará el primer día de alquiler.
Si tu vuelo se atrasa no te cobramos ningún suplemento, a menos que se trate de una entrega de vehículo fuera del horario de oficina, lo cual tiene un coste extra de 30€.
Además, una vez has recogido el coche, puedes realizar una ampliación de la reserva mientras exista disponibilidad para los próximos días. Asimismo, si entregas el coche más tarde de lo que se ha establecido por contrato, deberás abonar 60 € por cada 60 minutos de retraso.
Vehículos y extras
Ofrecemos vehículos manuales y automáticos, con capacidades entre 4 y 9 pasajeros. En Autos Mallorca, nos aseguramos de proporcionar coches seminuevos de alta calidad. Todos los vehículos en alquiler tienen, como máximo, dos años de antigüedad.
Además, todos los servicios extras están incluidos en todas las reservas: Seguro a todo riesgo sin franquicia, combustible lleno-lleno, kilometraje ilimitado, servicio de grúa y hasta 3 conductores sin coste adicional.
¡Olvídate de los costes extra!
¿Qué tipos de vehículos ofrece Autos Mallorca?
Contamos con una amplia una variedad de vehículos en alquiler, incluyendo descapotables, monovolúmenes, coches familiares, automáticos, furgonetas, híbridos, modelos más compactos y modelos económicos.
Métodos de pago
Cómo funciona la recogida en el aeropuerto
Nuestras oficinas están estratégicamente ubicadas a solo 5 minutos del aeropuerto. Al llegar, te recogeremos rápidamente en el punto de encuentro designado. Este proceso garantiza una recogida sencilla y sin demoras, de modo que puedes comenzar tu viaje de manera eficiente.
¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa?
No se aplicarán cargos por retrasos en el vuelo, a menos que la entrega del vehículo sea fuera del horario de oficina, en cuyo caso hay un coste adicional de 20€.
Política de combustible
Qué sucede si necesito asistencia en carretera
En caso de necesitar asistencia en la carretera debido a una avería o accidente, puedes comunicarte con nuestra agencia solicitando instrucciones.
Queda excluida nuestra responsabilidad por objetos olvidados en el vehículo. Fuera del horario de oficina, comunícate directamente con servicios de emergencia al teléfono 112.
¿Ofrecen vehículo de sustitución en caso de accidente?
Sí, si el accidente es culpa de la parte contraria y no hay vehículo de sustitución disponible, se devolverá el precio del alquiler de los días restantes. Sin embargo, no habrá sustitución si el vehículo queda inutilizable debido a un accidente del que el cliente es responsable.
Política en caso de pérdida o rotura de llaves
Qué sucede si no puedo devolver el vehículo en la ubicación especificada
Si no devuelves el vehículo en la ubicación designada, se continuará con el alquiler hasta que se entregue o se presente un informe de pérdida o robo. Si es necesario ir a recoger el vehículo en otro lugar debido a negligencia del cliente, se cobrarán 1,50€ por cada kilómetro recorrido (mínimo 20€).
Ofrecemos coches eléctricos en nuestro catálogo
Descuentos para reservas a largo plazo
En Autos Mallorca ofrecemos descuentos atractivos para reservas a largo plazo. Cuanto más tiempo alquiles con nosotros, más podrás ahorrar.
