Tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre location : conditions requises, documents nécessaires, retrait du véhicule à l’aéroport étape par étape, frais éventuels et conseils pour découvrir l’île.
Merci d'avoir choisi Autos Mallorca pour votre prochain séjour. Depuis 1975, notre entreprise familiale aide les voyageurs comme vous à découvrir chaque recoin de Majorque en toute liberté, avec confort et sécurité.
Ce guide vous accompagne à chaque étape de votre location : depuis votre réservation jusqu'au jour où vous restituez votre véhicule. Vous y trouverez, de manière claire et sans mauvaises surprises, toutes les informations essentielles sur nos services, nos conditions, les documents requis et le déroulement de votre location.
Notre philosophie est simple : des prix transparents, un service personnalisé et une location sans mauvaise surprise. Si vous avez la moindre question, notre équipe est à votre entière disposition.
Lorsque vous louez une voiture pour vos vacances, la dernière chose que vous souhaitez, ce sont les mauvaises surprises : frais cachés, caution bloquée sur votre carte, longues files d'attente à l'aéroport ou conditions peu claires au moment de restituer le véhicule. Chez Autos Mallorca, nous faisons exactement le contraire.
Nos bureaux se trouvent à seulement 5 minutes de l'aéroport de Palma. Prévenez-nous dès votre atterrissage et notre navette gratuite viendra vous chercher au point de rendez-vous. Récupérez votre voiture sans file d'attente ni attente inutile.
Annulez ou modifiez votre réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant votre arrivée, sans justification.
Des véhicules de moins de deux ans, régulièrement entretenus et contrôlés. Des voitures modernes, en parfait état, pour que vous n'ayez qu'à profiter de votre séjour.
Chaque voyageur est différent, et chaque séjour l'est aussi. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de véhicules, en versions manuelles et automatiques, pouvant accueillir de 4 à 9 personnes, ainsi que des voitures électriques pour celles et ceux qui privilégient une mobilité plus durable.
Profitez de la côte, des routes sinueuses de la Serra de Tramuntana et du soleil à ciel ouvert.
Idéales pour les couples ou les voyageurs en solo recherchant agilité en ville et faible consommation.
Pour ceux qui privilégient les économies sans renoncer au confort ni à la fiabilité.
Conduisez en toute sérénité, sans vous soucier des changements de vitesse, particulièrement pratique en ville ou dans les embouteillages.
Pour les voyageurs soucieux de l'environnement qui souhaitent réduire leur consommation de carburant.
Davantage d'espace dans le coffre et un meilleur confort pour les longs trajets.
Parfaits pour les familles nombreuses ou les groupes avec beaucoup de bagages (jusqu'à 7 places).
Pour les groupes jusqu'à 9 personnes ou les équipes sportives transportant leur matériel.
Si vous prévoyez de circuler principalement à Palma, une citadine vous permettra de vous garer plus facilement. Si votre itinéraire comprend des criques, la montagne ou des zones rurales, privilégiez un véhicule offrant un coffre plus spacieux.
Entre mai et septembre, la demande augmente fortement et les modèles les plus recherchés (cabriolets, véhicules automatiques, monospaces et minibus) peuvent être complets plusieurs semaines à l'avance. En réservant tôt, vous avez plus de chances d'obtenir le véhicule souhaité aux meilleurs tarifs.
Si votre séjour dépasse 15 jours, contactez-nous directement. Nous proposons des tarifs préférentiels pour les locations de longue durée : plus vous louez longtemps, plus le prix par jour est avantageux.
Avant de confirmer votre réservation, assurez-vous que vous-même ainsi que tous les conducteurs supplémentaires remplissez les conditions suivantes.
| Âge minimum | 21 ans |
| Âge maximum | 75 ans |
| Supplément jeune conducteur (21–24 ans) | 8 €/jour |
| Supplément conducteur senior (70–75 ans) | 5 €/jour |
Le conducteur principal ainsi que tous les conducteurs supplémentaires doivent être titulaires d'un permis de conduire obtenu depuis au moins 2 ans.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 conducteurs supplémentaires sans frais. Chacun d'eux doit respecter les mêmes conditions d'âge et d'expérience et être présent lors de la signature du contrat avec son permis de conduire original.
Seules les personnes inscrites sur le contrat de location sont autorisées à conduire le véhicule. Si une personne non déclarée prend le volant, l'assurance ne couvrira plus le véhicule et des pénalités pourront être appliquées.
Lors de la remise du véhicule, chaque conducteur (principal et supplémentaire) devra présenter les documents originaux suivants :
Une pièce d'identité en cours de validité. Carte nationale d'identité pour les résidents espagnols, passeport pour les visiteurs étrangers.
Permis de conduire original, en cours de validité et obtenu depuis au moins 2 ans. Le permis numérique n'est pas accepté. Les conducteurs titulaires d'un permis délivré hors de l'UE, de l'EEE, du Royaume-Uni, de la Suisse ou d'Andorre devront également présenter un permis de conduire international.
Une carte de débit ou de crédit au nom du conducteur principal est requise comme garantie pour couvrir d'éventuels dommages non couverts, un niveau de carburant insuffisant au retour, des amendes ou d'autres frais supplémentaires. Aucune préautorisation ni blocage de fonds ne sera effectué sur votre carte.
Apportez toujours les documents originaux et vérifiez qu'ils restent valides pendant toute la durée de votre séjour. Vous pouvez effectuer l'enregistrement en ligne à l'avance, mais vous devrez tout de même présenter votre permis de conduire original afin de confirmer votre identité.
Réserver votre voiture chez nous est simple et rapide. L'ensemble du processus s'effectue en ligne et, en quelques minutes seulement, votre réservation sera confirmée.
Si vous prévoyez de revenir à Majorque, créer un compte vous permettra de réserver en un seul clic, de consulter toutes vos réservations et devis enregistrés, ainsi que de gérer vos informations personnelles sans avoir à les saisir de nouveau. Vous pouvez également réserver en tant qu'invité : le processus est exactement le même.
Le montant de la location est réglé à l'avance au moment de la confirmation de votre réservation sur notre site web. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre réservation.
Si vous ajoutez des services supplémentaires pendant votre location (prolongation de la durée, accessoires, etc.) ou si un montant reste à régler, vous pourrez le payer à l'avance via nos moyens de paiement habituels ou directement à notre bureau le jour de la prise en charge ou de la restitution du véhicule.
Contrairement à de nombreuses sociétés de location, nous n'effectuons aucune préautorisation ni blocage de fonds sur votre carte bancaire. Vous conservez ainsi toute votre disponibilité financière pendant votre location.
Notre point de rendez-vous se trouve à seulement 5 minutes de l'aéroport de Palma de Majorque, dans la zone du Parking G. La procédure est très simple et se déroule en trois étapes.
Une fois votre avion atterri et vos bagages récupérés, appelez-nous ou envoyez-nous un message WhatsApp au numéro indiqué dans votre e-mail de confirmation. Nous préparerons ainsi votre véhicule afin de réduire votre temps d'attente au minimum.
Suivez les indications jusqu'au « Bar FG Coffee ». Tournez ensuite à gauche en suivant le panneau « Point de rencontre » (« Punto de encuentro »). Vous verrez une porte rouge portant l'inscription « Punto de encuentro de transporte ».
Notre navette gratuite vous conduira jusqu'à nos bureaux en seulement 5 minutes. Nous signerons le contrat, effectuerons ensemble l'état des lieux du véhicule, vous remettrons les clés… et vos vacances pourront commencer.
Les retards de vol n'entraînent aucun frais supplémentaire. Seule une remise du véhicule en dehors des horaires d'ouverture de nos bureaux entraîne un supplément de 30 €.
Les limitations de vitesse en Espagne sont généralement de 50 km/h en agglomération, 90 km/h sur les routes secondaires et 120 km/h sur les autoroutes. De nombreux radars fixes et mobiles sont présents, notamment dans les zones touristiques. Toute contravention reste à la charge du conducteur.
Soyez attentif aux zones de stationnement réglementées (zone bleue, zone verte, etc.) à Palma et sur le littoral. En été, il peut être difficile de trouver une place dans des endroits comme Cala d'Or, Port de Sóller ou Magaluf. Nous vous conseillons d'arriver tôt et de faire preuve de patience.
Vous pouvez modifier gratuitement les informations de votre réservation (dates, modèle de véhicule, conducteurs supplémentaires, etc.), à condition d'effectuer la demande au moins 24 heures avant l'heure prévue de la prise en charge.
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge du véhicule, sans aucune justification. En cas d'annulation moins de 24 heures avant, seul le montant correspondant au premier jour de location sera facturé ; le reste vous sera remboursé.
Vous souhaitez prolonger votre séjour ? Vous pouvez demander une extension de votre location une fois le véhicule récupéré, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous dès que possible afin que nous puissions organiser cette prolongation.
Des frais de 60 € seront appliqués pour chaque tranche de 60 minutes de retard. Si vous pensez arriver en retard, prévenez-nous dès que possible afin que nous puissions étudier les solutions disponibles.
Notre équipe procédera avec vous à l'inspection du véhicule, finalisera la restitution du contrat, puis vous conduira gratuitement à l'aéroport grâce à notre navette. La procédure dure généralement entre 10 et 15 minutes. L'état du véhicule est vérifié afin de consigner son état, mais dans la grande majorité des cas, aucun frais n'est facturé grâce à notre assurance tous risques sans franchise.
Pour une restitution en dehors des horaires d'ouverture, veuillez nous consulter au préalable : un supplément de 30 € s'applique. Si le véhicule est restitué, par négligence, dans un lieu différent de celui convenu, des frais de 1,50 €/km seront facturés (minimum de 20 €). Si le véhicule n'est pas restitué et qu'aucun contact n'est établi avec notre société, la location restera considérée comme active jusqu'à la restitution du véhicule ou jusqu'à la déclaration de sa perte ou de son vol.
Nous déclinons toute responsabilité concernant les objets oubliés dans le véhicule. Avant de le restituer, prenez le temps de vérifier la boîte à gants, les sièges arrière, le coffre et tous les compartiments de rangement.
Notre politique est la plus simple et la plus équitable du marché : plein à plein.
Nous vous remettons le véhicule avec le réservoir entièrement rempli, et vous le restituez dans le même état. Pas de demi-mesure, pas de carburant payé inutilement et aucune mauvaise surprise.
Si le véhicule est restitué avec un niveau de carburant inférieur à celui de la prise en charge, nous facturerons le carburant manquant au prix du marché, auquel s'ajouteront 10 € de frais de gestion. En faisant le plein vous-même, vous choisissez la station-service qui vous convient et évitez ces frais supplémentaires.
Plusieurs stations-service se trouvent à quelques minutes de l'aéroport. Faites le plein juste avant de restituer votre véhicule et conservez le reçu : la date et l'heure permettront de confirmer que le plein a bien été effectué juste avant la restitution.
En cas de problème mécanique ou électrique, contactez-nous immédiatement. Dans la plupart des situations, le problème peut être résolu grâce à notre assistance routière, incluse dans toutes nos locations.
Si, à la suite d'un accident dont vous n'êtes pas responsable, le véhicule ne peut plus circuler, nous mettrons un véhicule de remplacement à votre disposition (un constat amiable signé par l'autre conducteur reconnaissant sa responsabilité est indispensable). Si aucun véhicule n'est disponible, nous vous rembourserons les jours de location restants. Aucun véhicule de remplacement ne sera fourni si le client est responsable de l'accident.
La perte ou la casse des clés n'est pas couverte par l'assurance (250 €). Les frais de remplacement et tous les coûts associés sont à la charge du client. Prenez-en le plus grand soin.
En dehors des horaires d'ouverture, en cas d'urgence médicale ou d'intervention des forces de l'ordre, appelez le 112. Pour toute autre question concernant le véhicule, contactez-nous dès que possible.
Retrouvez ci-dessous un récapitulatif de tous les frais supplémentaires éventuels, afin que vous disposiez d'une information claire et transparente.
| Prestation | Montant |
|---|---|
| Supplément jeune conducteur (21–24 ans) | 8 €/jour |
| Supplément conducteur senior (70–75 ans) | 5 €/jour |
| Remise du véhicule en dehors des horaires d'ouverture | 30 € |
| Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture | 30 € |
| Retard lors de la restitution | 60 € / 60 min |
| Restitution dans un lieu différent de celui convenu | 1,50 €/km (min. 20 €) |
| Carburant manquant à la restitution | Prix du marché + 10 € |
| Perte ou casse des clés | 250 € (non couvert) |
| Conducteur supplémentaire (jusqu'à 3) | Gratuit |
| Annulation plus de 24 h à l'avance | Gratuite |
| Annulation moins de 24 h à l'avance | Premier jour de location |
Majorque est bien plus variée qu'on ne l'imagine. En une semaine, vous pouvez explorer la côte est (Cala d'Or, Portocolom, Cala Mesquida), la côte ouest (Sa Calobra, Port de Sóller, Banyalbufar) ainsi que l'intérieur de l'île (Valldemossa, Deià, Sineu, Petra).
Les plages et les criques les plus célèbres se remplissent rapidement. En partant avant 9 h, vous trouverez plus facilement une place de stationnement, profiterez d'un environnement plus calme et réaliserez de plus belles photos. Pour le retour, il est préférable d'attendre que la chaleur de l'après-midi diminue.
La véritable magie de Majorque se découvre en empruntant les routes secondaires : des villages comme Estellencs, Fornalutx ou Orient, des belvédères cachés dans la Serra de Tramuntana et de petites criques accessibles uniquement en voiture.
En basse saison (de novembre à mars), il suffit généralement de réserver 2 à 3 semaines à l’avance. En haute saison (de mai à septembre), nous vous recommandons de réserver 1 à 2 mois à l’avance afin de garantir la disponibilité du véhicule et de bénéficier des meilleurs tarifs.
Seul le premier jour de location est facturé ; le reste du montant vous est remboursé.
L’âge minimum pour louer un véhicule est de 21 ans et vous devez être titulaire du permis de conduire depuis au moins 2 ans. Un supplément de 8 €/jour s’applique aux conducteurs âgés de 21 à 24 ans.
Oui. L’âge maximum pour louer un véhicule est de 75 ans. Un supplément de 5 €/jour s’applique aux conducteurs âgés de 70 à 75 ans.
Non. Il est indispensable de présenter le permis de conduire physique original au moment de la prise en charge du véhicule.
Oui, vous pouvez ajouter jusqu’à 3 conducteurs supplémentaires sans frais. Tous les conducteurs doivent remplir les conditions requises et être présents avec leurs documents au moment de la signature du contrat.
Oui, nous acceptons les cartes de crédit et les cartes de débit au nom du conducteur principal.
Au Point de Rencontre des Transports, à côté du bar FG Coffee, près d’une porte rouge clairement signalée. Vous recevrez des instructions détaillées par e-mail après votre réservation.
Aucun frais ne s’applique en cas de retard de vol. Seule une remise du véhicule en dehors des heures d’ouverture entraîne un supplément de 30 €.
À partir de votre arrivée au point de rencontre jusqu’au moment où vous prenez la route, il faut généralement entre 15 et 25 minutes.
En règle générale, le véhicule doit être restitué à la même agence. Si vous souhaitez le restituer dans un autre lieu, contactez-nous. En cas de restitution dans un autre lieu due à une négligence du client, des frais de 1,50 €/km s’appliquent, avec un minimum de 20 €.
Non. Toutes nos locations comprennent une assurance tous risques sans franchise, avec couverture des vitres et des pneus.
Non. Aucune préautorisation ni aucun dépôt ne sont effectués sur votre carte. Seul le montant de la location est débité, ainsi que les éventuels services supplémentaires que vous choisissez d’ajouter.
L’assurance couvre les dommages au véhicule, les dommages causés aux tiers ainsi que l’assistance routière. En revanche, elle ne couvre pas la perte ou la casse des clés, les cas de négligence grave ni toute utilisation du véhicule non conforme aux conditions du contrat.
Non. Toutes nos locations incluent le kilométrage illimité.
Il n’est pas autorisé de sortir le véhicule de l’île de Majorque. À titre exceptionnel, une autorisation peut être demandée à l’avance, avec une justification. À défaut d’autorisation, une pénalité de 950 € sera appliquée et vous perdrez le bénéfice de l’assistance routière.
Oui, nous proposons des véhicules électriques dans notre catalogue. Notre flotte est composée de véhicules récents, âgés de deux ans maximum.
Avant, pendant et après votre location. Contactez-nous par le moyen qui vous convient le mieux.
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