Términos y condiciones | Alquiler de coches en Aeropuerto de Mallorca

CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER

Policotxe S.L. (en adelante el Arrendador) alquila a la/s personas identificadas en el contrato como conductor/es (denominada/s ‘Arrendatario’) el vehículo referido en el contrato (en adelante ‘vehículo’), de conformidad con las cláusulas y condiciones contenidas en el presente documento:

1.     UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO

El alquiler de vehículos de Autos Mallorca está destinado exclusivamente a usos turísticos, ocasionales o de corta duración, no permitiéndose su utilización como sustituto del vehículo particular para desplazamientos habituales, ni su contratación como parte de una actividad regular o continuada en la isla de Mallorca, salvo autorización expresa y por escrito.

En caso de que exista duda razonable sobre el uso turístico del vehículo, el Arrendador podrá solicitar al Arrendatario documentación acreditativa (billetes de avión, reservas de alojamiento o actividades turísticas), siempre con fechas coincidentes con el período de alquiler. La negativa a presentar esta documentación o la falta de correspondencia podrá considerarse un incumplimiento contractual y dar lugar a la cancelación del alquiler sin derecho a reembolso.

El vehículo solo podrá ser conducido por las personas expresamente autorizadas en el contrato, siempre que cumplan todos los siguientes requisitos:

• Estar en posesión de un permiso de conducir tipo B, válido y con al menos dos (2) años de antigüedad.
• Que la licencia esté redactada en español, inglés o alfabeto latino internacionalmente reconocido.
• Tener entre 21 y 75 años de edad.

Suplementos aplicables:

• Conductores de 21 a 24 años: 8 €/día.
• Conductores de 70 a 75 años: 5 €/día.

Queda terminantemente prohibido el uso del vehículo en los siguientes casos:

• Por personas no autorizadas en el contrato.
• Para actividades profesionales, logísticas, comerciales, reparto o servicios como VTC o similares.
• Para enseñanza o prácticas de conducción.
• Para circular fuera de carreteras asfaltadas.
• Para remolcar otros vehículos.
• Para participar en competiciones o pruebas de velocidad.
• Para la comisión de actos delictivos o el transporte de mercancías prohibidas.
• Para uso habitual como vehículo principal del arrendatario, especialmente si es residente en la isla.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones implicará la pérdida automática de toda cobertura, así como la obligación de asumir todos los daños, costes de reparación, perjuicios a terceros, y sanciones derivadas.

Está expresamente prohibido sacar el vehículo fuera de Mallorca sin autorización previa y escrita del Arrendador. En caso de incumplimiento, se aplicará una penalización de 950 €, además de los costes de recuperación del vehículo si fuera necesario.

Queda prohibido fumar en el interior del vehículo. Penalización: 100 € en concepto de limpieza y desodorización profesional del habitáculo.

2.     PAGO DEL ALQUILER

• Métodos de Pago con tarjetas de crédito/débito y/o efectivo.
• No se requiere depósito ni fianza.
• Autorización de Cargos Extra: El arrendatario deberá facilitar una tarjeta de crédito/débito con la cual autoriza a la agencia a debitar en su cuenta todos los cargos relacionados con el alquiler y extras.

3.     SEGURO

• El vehículo está cubierto a TODO RIESGO SIN FRANQUICIA.
• Excepciones:
  • Conducción bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias prohibidas.
  • Conducción negligente o temeraria.
  • Circulación por caminos no asfaltados o en mal estado.
  • Repostaje con combustible erróneo (recargo adicional: 350 €).
  • Pérdida, rotura o extravío de llaves (penalización: 250 €).
  • Daños en los bajos, techo o interior del vehículo.
  • Daños, pérdida o sustracción de accesorios del vehículo.
  • Objetos personales olvidados en el interior del vehículo por parte del arrendatario.
• Responsabilidad del Arrendatario:
  • En caso de daños no cubiertos, el arrendatario deberá cubrir todos los costes de transporte y reparación del vehículo, además de la pérdida de lucro y los costos judiciales en caso de no querer asumir los costes generados.
  • Cualquier cobertura está sujeta a la presentación de parte amistoso de accidente o denuncia o atestado policial en un plazo inferior a 24 horas desde el incidente. En caso contrario, se presupone que el arrendatario actúa de mala fe y deberá asumir los costes de reparación.

4.    RESERVAS POR CATEGORIA, DISPONIBILIDAD Y POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN

• En Autos Mallorca, las reservas se realizan por categoría de vehículo y no por modelo específico. Durante el proceso de reserva, es posible que visualices ejemplos como “Fiat Panda o similar”. Esto indica que estás seleccionando un vehículo dentro de una categoría determinada —en este caso, la de coches pequeños—, y que el vehículo asignado podrá ser un Fiat Panda u otro modelo con características equivalentes.
• Todos los vehículos dentro de una misma categoría comparten criterios esenciales en cuanto a tipo de transmisión (manual o automática), número de plazas, capacidad del maletero y dimensiones generales. Las imágenes y nombres de modelos que aparecen en la web tienen únicamente un carácter ilustrativo.
• Autos Mallorca se reserva el derecho de asignar, por razones operativas, de disponibilidad o mantenimiento, un vehículo de la misma categoría reservada o, si fuera necesario, de una categoría superior, sin que ello suponga ningún coste adicional para el cliente.
• En caso de disponer de una reserva confirmada, Autos Mallorca hará todo lo posible por entregarle el modelo reservado. No obstante, en situaciones excepcionales ajenas a nuestro control, como daños por accidente, averías mecánicas imprevistas o causas de fuerza mayor, nos reservamos el derecho a modificar el modelo reservado por otro de categoría similar o superior, sin coste adicional para el cliente.
  En caso de no ser posible ofrecer una alternativa adecuada, la reserva podrá ser cancelada sin penalización, y se reembolsará íntegramente cualquier importe abonado por adelantado.
• El arrendatario tendrá derecho a un coche de sustitución cuando disponga de un parte de accidente debidamente cumplimentado, en el que el culpable sea la parte contraria.
• No se garantiza el mismo modelo; el sustituto será de la misma categoría o inferior (con el mismo número de plazas).
• En caso de no haber disponibilidad, se devolverá el importe de los días restantes de alquiler.
• No habrá derecho a sustitución ni a reintegro de cantidad alguna en caso de accidente donde el arrendatario sea culpable o no exista un parte firmado por la parte contraria.

5.     SERVICIO DE SUMINISTRO

• El vehículo alquilado debe devolverse con el depósito de combustible lleno. En caso de no ser así, se cobrarán los litros de combustible que falten a precio de mercado junto con una tarifa adicional de 10€ por la gestión administrativa. El repostaje incorrecto conllevará un recargo adicional de 350 €.

6.     KILOMETRAJE

• Todos los alquileres incluyen kilometraje ilimitado sin cargo adicional.

7.     CIRCULACIÓN DE VEHÍCULOS

• No se permite sacar el vehículo fuera de Mallorca sin autorización expresa. Penalización en caso de incumplimiento: 950 €, más gastos de recuperación.

• La agencia de alquiler se reserva el derecho de tomar posesión del vehículo en cualquier lugar y hora en caso de violación de las disposiciones por Contrato y/o por la Ley española de circulación. Además obliga al Cliente a compensar los daños logrados y costes de transporte.
• Asistencia en carretera: El Cliente puede comunicarse con la Agencia de alquiler, solicitando instrucciones sobre lo que tiene que hacer. Fuera del horario de oficina, comuníquese directamente con la empresa aseguradora del vehículo, cuya información se encuentra en la guantera del coche. Para emergencias graves llame directamente al teléfono 112.
• En caso de utilización del vehículo para el transporte de menores de 12 años de edad o de estatura igual o inferior a 135 centímetros, el Arrendatario deberá proveerse de sistemas de retención infantil adecuados a cada grupo de edad. Será en todo caso el Arrendatario el encargado de comprobar la adecuación del dispositivo, así como el responsable de su uso y colocación en el vehículo.
• El Cliente es responsable de las multas y/o cualquier otro cargo que resulte de violaciones del código de circulación u otras disposiciones de la ley o normas durante el período de alquiler. Se aplicará un cargo de 25 € por gestión administrativa de cada multa recibida.
• Por normativa legal, es obligatorio dejar visible en el salpicadero los datos del alquiler: modelo, matrícula, periodo de alquiler y empresa de alquiler. De no estar visible esta información, el cliente deberá asumir la posible sanción policial.

8.     ENTREGA y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

• Las fechas y los lugares de recogida y entrega del vehículo, son los que aparecen en la primera hoja del contrato.
• Si no se devuelve el vehículo en la ubicación concretada, se continuará con el alquiler hasta la entrega del mismo o la presentación de un informe de pérdida o robo.
• En caso de tener que ir a recoger el vehículo en otro lugar o al tener que ir en su ayuda por negligencia del cliente, se cobrarán 1,50€ por cada kilómetro recorrido (mínimo 20€).
• Para recogida o entrega fuera del horario habitual de oficina, se cobrará al cliente un suplemento de 30€.
• Se cobrará un cargo adicional de 30€ por necesidad de limpieza especial cuando en el interior del vehículo no pueda limpiarse mediante aspirador y trapo seco, por presencia de arena, manchas, olores fuertes, restos orgánicos u otros elementos que requieran limpieza especializada.

9.     MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

• Previo a la fecha de inicio de la reserva, el cliente puede modificar o cancelar reservas sin coste adicional, con un aviso mínimo de 24 horas. Cancelaciones posteriores incurrirán en un cargo del primer día de alquiler.
• Una vez iniciada la reserva, en caso de devolver el vehículo antes de la fecha prevista no se devolverá importe alguno.
• En caso de querer conservar el vehículo más tiempo del pactado, deberá consultarse previamente con la agencia de alquiler, la cual informará de la disponibilidad y los precios de la modificación.
• En caso de entregar el vehículo más tarde de lo establecido y sin previo aviso, se cobrará al cliente 60€ por cada 60 minutos transcurridos, y con un límite de 400€ diarios.
• El vehículo se debe recoger y entregar durante el horario de apertura de la agencia de alquiler. En caso de recogida o entrega fuera del horario, se cobrará al cliente un suplemento de 30€.
• Dichas modificaciones/cancelaciones se deben de hacer directamente llamando por teléfono al +34 628 789 651 o mandando un correo electrónico a info@autosmallorca.com

10.  USO DE CÓDIGOS PROMOCIONALES

• Los códigos promocionales ofrecidos por Autos Mallorca son personales, intransferibles y válidos únicamente en los casos, colectivos o campañas específicas para los que hayan sido emitidos.
• El uso indebido, no autorizado o fraudulento de un código promocional —incluyendo su utilización fuera del colectivo al que va dirigido o su difusión sin consentimiento— podrá conllevar la anulación inmediata de la reserva sin previo aviso y sin derecho a mantener las condiciones económicas aplicadas indebidamente.
• Autos Mallorca se reserva el derecho a verificar la validez del uso de cualquier código promocional en el momento de la reserva y a tomar las medidas que considere oportunas para garantizar el cumplimiento de sus condiciones comerciales.

11.  GEOLOCALIZACION DE LOS VEHICULOS

• Los vehículos pueden estar equipados con sistemas de localización geográfica y dispositivos de rastreo con objeto de localizar nuestros vehículos en caso de robo, cuando no se devolviese a la oficina de alquiler o para localizar un vehículo en caso de accidente o avería.
• La desactivación del sistema de localización se considerará una intención de mala fe.

12.  LEY APLICABLE Y CORTE COMPETENTE

• Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, conflicto o reclamación derivada de la interpretación o ejecución del contrato de alquiler, ambas partes acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.